Service Design: Innovación a través del Diseño de Servicios

Descripción de la jornada: Charla-taller de iniciación al diseño de servicios, en la que se expondrá cómo emprendedores, startups y empresas de diversos sectores lo están aplicando para controlar y medir servicios ofrecidos a sus clientes. Contenidos: Fundamentos de service design. Cómo diseñar o rediseñar servicios orientados a las personas. Diseño de servicios y lean startup. Cómo usar Service Blueprint para innovar. Front end y back end. Puntos de contacto, artefactos y objetivos. Service design al servicio de nuestro proyecto. Bibliografía y material de interés para saber más. Ponente Miguel Macías Rodríguez Experto en diseño de modelos de negocio y aplicación de metodologías de innovación y validación para emprendedores, startups y empresas en consolidación. Socio fundador de 33insights. Autor del blog advenio.es. Mentor en Startup Weekend, SW Next, LeanMonitor y leanXtreme. Profesor MBA Posgrado en Univ. Sevilla, Cámara de Comercio, Loyola Leadership School e IEBS. Jueves 20 Noviembre De 9:30 a 11:30 h. en BIC Euronova. Se servirá desayuno. Confirmación gratuita de asistencia en jpla@bic.es