Unicaja, empresa miembro de CTA, ha celebrado esta semana su 21ª Convención, en su sede central en Málaga, que ha reunido a más de 300 directivos de todo el Grupo. Bajo el lema ‘Centrados en las personas’, el encuentro ha servido para trasladar las principales líneas de trabajo del Plan Estratégico 2025-2027, con el foco puesto en la transformación digital, la mejora de la experiencia de cliente y un modelo de crecimiento sostenible y rentable.

Durante las jornadas, los principales responsables del banco, encabezados por el presidente, José Sevilla, y el CEO, Isidro Rubiales, han analizado el posicionamiento global de la entidad en el nuevo entorno, abordando áreas clave como la eficiencia operativa, la evolución del modelo de negocio, el impulso a la banca digital y el fortalecimiento de la rentabilidad. Todo ello, con el objetivo de ofrecer una experiencia cada vez más personalizada y diferencial a los clientes.

La Convención ha tenido, además, entre sus objetivos básicos, fomentar el diálogo con los equipos directivos, compartir visiones sobre la ejecución del nuevo plan estratégico y consolidar el compromiso colectivo necesario para el éxito de su implementación.

Entre los participantes, se incluyen, además de la alta dirección de Unicaja, directivos de servicios centrales, una amplia representación de la red de oficinas y de Negocio, responsables de otras funciones, perfiles técnicos y responsables de empresas del Grupo.

Nueva etapa para avanzar juntos

Durante su intervención, el presidente de la entidad, José Sevilla, ha señalado que “este nuevo plan es una apuesta decidida por el proyecto profesional ilusionante que representa Unicaja, centrado en el cliente y construido entre todos y por el valor a largo plazo que puede aportar”. “Un proyecto independiente y de futuro -ha subrayado-, marcado por la cercanía al territorio”.

En este sentido, ha indicado que “tenemos capital y liquidez, sólidas raíces, con presencia líder en nuestros territorios de origen, y, además, contamos con un magnífico equipo de profesionales que nos permite seguir construyendo, desde los valores de cercanía, integridad, profesionalidad y transparencia, una relación de compromiso y confianza con nuestros clientes”.

Por su parte, el CEO, Isidro Rubiales, ha destacado la importancia de ejecutar este plan que “nos marca una hoja de ruta clara en lo que respecta al crecimiento de la entidad, estando más cerca del cliente, trabajando de forma ágil y transversal y dotando a los equipos de las herramientas para liderar el cambio en cada ámbito”.

Así, Rubiales ha enfatizado la importancia de la plantilla para fortalecer la entidad, ya que, sería imposible conseguirlo, “sin un compromiso con las personas, con aquellos que estáis en el día a día en la relación con los clientes”. Un rol relevante que, según ha afirmado, se traducirá en “una mejor experiencia de cliente y, por tanto, en ser capaces de darle un servicio ágil y eficiente”.

Plan Estratégico 2025-2027

El Plan Estratégico 2025-2027 de Unicaja tiene como objetivo central generar valor sostenible para los clientes, impulsar el crecimiento rentable del Grupo y fortalecer su posicionamiento como banco universal. Clientes y empleados son el centro de esta estrategia que promueve una mayor colaboración entre áreas clave y un enfoque integral en la creación de valor.

La entidad se ha fijado como prioridad transformar la banca minorista, desarrollando una experiencia de marca diferencial que la consolide como banco principal de sus clientes. En el segmento empresas, el plan contempla el fortalecimiento del negocio y una experiencia de cliente más ágil y cercana.

Con este nuevo plan, la entidad reafirma su compromiso con un modelo de banca cercana, eficiente y orientada al futuro. El nuevo plan impulsa una transformación integral que busca consolidar un crecimiento sostenible y fortalecer el vínculo con los clientes, posicionando a Unicaja para afrontar con éxito los desafíos y retos del sector financiero.

Fuente: Unicaja